Pengembangan Sistem Informasi Frequently Asked Question (FAQ) Menggunakan Framework CodeIgniter

Sri Mulyatun; Sri Ngudi Wahyuni; Rosyidah Jayanti Vijaya; Nuraini

doi:10.37424/informasi.v14i1.148

Sri Mulyatun Universitas Amikom Yogyakarta
Sri Ngudi Wahyuni Universitas Amikom Yogyakarta
Rosyidah Jayanti Vijaya Universitas Amikom Yogyakarta
Nuraini Universitas Amikom Yogyakarta

DOI: https://doi.org/10.37424/informasi.v14i1.148

Keywords: Sistem FAQ, Website, CodeIgniter

Abstract

Digitalisasi layanan publik saat ini merupakan kebutuhan penting yang memberikan solusi dalam mengubah sistem layanan konvensional yang terkenal lambat, menjadi lebih cekatan dan responsif terhadap kebutuhan warga. Pusat Kebijakan Pembiayaan dan Manajemen Asuransi Kesehatan Universitas Gajah Mada (KPMAK UGM) merupakan salah satu departemen dari Universitas Gadjahmada yang berlokasi di Gedung Penelitian dan Pengembangan (Litbang) Lantai 2 FKKMK UGM Jalan Medika, Yogyakarta - 55281, Daerah Istimewa Yogyakarta. KPMAK UGM mempunyai program penerimaan mahasiswa magang. Banyaknya pertanyaan tentang mekanisme magang ke FKKMK UGM, menimbulkan banyaknya waktu yang harus di sediakan dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut. Berdasarkan uraian diatas maka tujuan penelitian ini adalah membangun sistem informasi frequently asked question (FAQ) yang mencakup proses dari awal pengguna mengakses website Pusat Kebijakan Pembiayaan dan Manajemen Asuransi Kesehatan Universitas Gajah Mada. Hingga pengguna mendapatkan informasi yang dibutuhkan berupa jawaban yang telah tersedia. Pengembangan ini sebagai upaya digitalisasi layanan di FKKMK UGM sehingga mampu meberikan layanan prima kepada pengguna. Pengembangan sistem menggunakan framework CodeIgniter dengan Bahasa pemrograman PHP dan database server menggunakan MySql. Hasil pengembangan sistem FAQ ini sangat bermanfaat bagi FKKMK UGM dan masyarakat.

References

Arthana, I. K. R., Dewi, L. J. E., Seputra, K. A., & Marti, N. W. (2021). Undiksha Virtual Assistant (Shavira): Integration Frequency Asked Question with Rasa Framework. JST (Jurnal Sains Dan Teknologi), 10(2), 264–273.

Daulay, P., & Zaman, B. (2012). Pengembangan model penelusuran diskusi tutorial online melalui aplikasi FAQ (Frequently Ask Question). Jurnal Pendidikan Terbuka Dan Jarak Jauh, 13(2), 80–93.

GURL, E. (2017). SWOT analysis: A theoretical review.

Hawa, P., & Salomo, R. V. (2020). Kesiapan Digitalisasi Layanan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik Pada Badan Pengkajian dan Penerapan Teknologi (BPPT). Restorica: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara Dan Ilmu Komunikasi, 6(1), 8–19.

Husamuddin, H., Prasetyo, D. B., & Rustamadji, H. C. (2020). OTOMATISASI LAYANAN FREQUENTLY ASK QUESTIONS BERBASIS NATURAL LANGUGAE PROCESSING PADA TELEGRAM BOT. Telematika: Jurnal Informatika Dan Teknologi Informasi, 17(2), 145–157.

(JSIK), F. L.-J. S. I. K., & 2021, undefined. (n.d.). PERANCANGAN SISTEM FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) PAGE PADA KANTOR PENGELOLAAN TIK DAN BMN SEMARANG. Jurnal.Kaputama.Ac.Id. Retrieved March 18, 2022, from http://www.jurnal.kaputama.ac.id/index.php/JSIK/article/view/492

pengembangan sistem FAQ - Google Cendekia. (n.d.). Retrieved March 18, 2022, from https://scholar.google.com/scholar?hl=id&as_sdt=0%2C5&q=pengembangan+sistem+FAQ&btnG=

Simantec, W. F.-J., & 2014, undefined. (2014). Sistem Faq Konsultasi Dokter Gigi menggunakan Algoritma Winnowing dan Synonym Replacement. Eco-Entrepreneur.Trunojoyo.Ac.Id, 4(2). https://eco-entrepreneur.trunojoyo.ac.id/simantec/article/view/1391

Yunaningsih, A., Indah, D., & Septiawan, F. E. (2021). Upaya meningkatkan kualitas layanan publik melalui digitalisasi. Altasia Jurnal Pariwisata Indonesia, 3(1), 9–16.