Rancang Bangun Sistem Informasi Surat Kelurahan berbasis Web (Studi Kasus: Kelurahan Semabung Baru, Kota Pangkalpinang)
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi layanan surat kelurahan berbasis web guna meningkatkan efisiensi, akurasi, dan transparansi pelayanan administrasi. Permasalahan pada pelayanan surat manual meliputi lamanya waktu pelayanan, potensi kesalahan pencatatan data, serta kesulitan dalam pengarsipan dokumen. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode waterfall yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. Sistem dikembangkan dengan framework CodeIgniter 3 dan basis data MySQL, serta diuji menggunakan metode black box testing. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu mengotomatisasi proses pembuatan surat, mendukung mekanisme persetujuan berjenjang dari RT, RW, hingga lurah, serta menyediakan fitur pengarsipan digital dan pencetakan surat dalam format PDF, sehingga memberikan peningkatan efisiensi dan transparansi dibandingkan dengan proses manual sebelumnya.
References
Alvino, M. T., Irmayanti, A., & Vani, T. (2025). Sistem informasi surat menyurat Kelurahan Nanga Bulik berbasis web. Jurnal TEKINFO, 26(1)., 26(1).
Firmansyah, R., & Akbar M. (2024). Integrasi sistem informasi administrasi kelurahan untuk meningkatkan efisiensi layanan. Jurnal Teknologi Informasi Pemerintahan, 5(2).
Handayani, S., & Prasetyo, Y. (2022). Penerapan e-government dalam meningkatkan transparansi pelayanan publik. Jurnal Administrasi Negara, 10(1).
Jalma, H., Putera, R. E., & Kusdarini, K. (2019). E-government dengan pemanfaatan web OpenSID dalam pelayanan publik di Nagari Tanjung Haro Sikabu-kabu Padang Panjang. Publik. Jurnal Ilmu Administrasi, 8(1).
Lestari, N., & Wijaya, K. (2023). Evaluasi kesiapan SDM dalam implementasi sistem informasi pemerintahan. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 14(2).
Maulana, R., & Firmansyah, D. (2022). Analisis kepuasan masyarakat terhadap pelayanan administrasi digital di kelurahan. Jurnal Pelayanan Publik, 9(2).
Nugroho, R. (2018). E-government dan pelayanan publik digital. Jurnal Administrasi Publik, 13(2).
Pratama, A. B., & Nugraha, J. T. (2019). Implementasi sistem informasi pelayanan publik berbasis web pada pemerintahan desa. Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi, 8(1).
Pressman, R. S., & Maxim, B. R. (2015). Software engineering: A practitioner’s approach (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Putra, A. S., & Santoso, B. (2021). Perancangan sistem informasi surat menyurat berbasis web menggunakan framework CodeIgniter. Jurnal Informatika Dan Sistem Informasi, 6(2).
Rahmawati, L., & Fadillah, M. (2021). Manajemen arsip digital dalam pelayanan administrasi pemerintahan. Jurnal Kearsipan Dan Informasi Publik, 4(1).
Rusnita, W. C., Aromatica, D., & Putera, R. E. (2023). Evaluasi program e-kelurahan di Kota Padang menggunakan e-government maturity model. Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, 12(2).
Sari, D. P., & Hidayat, R. (2020). Analisis efektivitas sistem informasi administrasi desa. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2).
Setiawan, I., & Ramadhan, A. (2023). Pengembangan sistem informasi pelayanan surat berbasis web dengan metode waterfall. Jurnal Sistem Informasi Dan Teknologi, 11(1).
Sommerville, I. (2016). Software engineering (10th ed.). Pearson Education.
Taslia, Y., Sunoto, A., & Hendrawan. (2023). Perancangan sistem informasi pengarsipan surat menyurat pada Kantor Desa Merlung. Jurnal Manajemen Teknologi Dan Sistem Informasi, 3(1).
Umami, I., Wijaya, R., & Gugus, G. (2024). Sistem informasi surat menyurat Kelurahan Sambirejo berbasis web. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 4(2).
Wibowo, A., & Kurniawan, D. (2020). Pengaruh digitalisasi administrasi terhadap kualitas pelayanan publik. Jurnal Reformasi Administrasi, 7(1).
Yuliani, T., & Saputra, H. (2024). Transformasi digital pelayanan publik di tingkat kelurahan. Jurnal Governansi Digital, 3(1).
Copyright (c) 2026 INFORMASI (Jurnal Informatika dan Sistem Informasi)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Tanggung jawab Penulis
- Penulis menyajikan artikel penelitian atau hasil pemikiran secara jelas, jujur, dan tanpa plagiarisme.
- Penulis harus menunjukkan rujukan dari pendapat dan karya orang lain yang dikutip.
- Penulis bertanggungjawab atas konfirmasi yang diajukan atas artikel yang telah ditulis.
- Penulis harus menulis artikel secara etis, jujur, dan bertanggungjawab, sesuai dengan peraturan penulisan ilmiah yang berlaku.
- Penulis tidak keberatan jika artikel mengalami penyuntingan tanpa mengubah substansi
